• Informativa sulla privacy dei dati

Sommario

  1. Informazioni sulla raccolta di dati personali e dettagli di contatto del responsabile del trattamento
  2. Raccolta dei dati quando si visita il nostro sito Web
  3. Cookies
  4. Contattaci
  5. Elaborazione dei dati all’apertura di un account cliente e per l’elaborazione del contratto
  6. Utilizzo dei tuoi dati per la pubblicità diretta
  7. Elaborazione dei dati ai fini della gestione degli ordini
  8. Uso di video
  9. Marketing online
  10. Servizi di analisi Web
  11. Retargeting / Remarketing / Pubblicità referral
  12. Diritti dell’interessato
  13. Durata della conservazione dei dati personali
  14. Informazioni sulla raccolta di dati personali e dettagli di contatto del responsabile del trattamento

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  1. Raccolta dei dati quando si visita il nostro sito Web
    Quando si utilizza il nostro sito Web solo a scopo informativo, ovvero se non ci si registra o non ci fornisce in altro modo informazioni, raccogliamo solo i dati che il browser trasmette al nostro server (i cosiddetti “file di registro del server”). Quando visiti il nostro sito Web, raccogliamo i seguenti dati che sono tecnicamente necessari per consentirci di visualizzare il sito Web:

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  1. Cookies
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  1. Contattaci
    Quando ci contatti (ad es. Tramite modulo di contatto o e-mail), i dati personali vengono raccolti. Quali dati vengono raccolti nel caso di un modulo di contatto possono essere visualizzati dal rispettivo modulo di contatto. Questi dati vengono archiviati e utilizzati esclusivamente allo scopo di rispondere alla tua richiesta o per stabilire un contatto e per l’amministrazione tecnica associata. La base legale per l’elaborazione dei dati è il nostro legittimo interesse a rispondere alla tua richiesta ai sensi dell’art. 6 (1) punto f GDPR. Se il vostro contatto è finalizzato alla conclusione di un contratto, la base giuridica aggiuntiva per l’elaborazione è l’Art. 6 (1) punto b GDPR. I tuoi dati verranno cancellati dopo l’elaborazione finale della tua richiesta; questo è il caso se dalle circostanze si può dedurre che i fatti in questione sono stati finalmente chiariti, a condizione che non vi siano obblighi legali di archiviazione contrari.
  2. Elaborazione dei dati all’apertura di un account cliente e per l’elaborazione del contratto Ai sensi dell’art. 6 (1) punto b GDPR, i dati personali continueranno a essere raccolti ed elaborati se ci fornisci per l’esecuzione di un contratto o all’apertura di un account cliente. Quali dati vengono raccolti possono essere visualizzati dai rispettivi moduli di input. È possibile eliminare il tuo account cliente in qualsiasi momento. Questo può essere fatto inviando un messaggio a info@riserva.it o tramite il modulo del sito web.
    Archiviamo e utilizziamo i dati forniti dall’utente per l’elaborazione del contratto. Dopo la cancellazione del tuo account cliente, i tuoi dati saranno bloccati in considerazione dei periodi di conservazione fiscale e commerciale e cancellati dopo la scadenza di questi periodi, a meno che tu non abbia espressamente acconsentito a un ulteriore utilizzo dei tuoi dati o un ulteriore uso legalmente consentito dei dati sia stato riservato dal nostro sito, di cui vi informeremo di seguito di seguito.
  3. Utilizzo dei tuoi dati per la pubblicità diretta
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Iscrivendoti ci dai il tuo consenso all’utilizzo dei tuoi dati personali ai sensi dell’art. 6 (1) punto a GDPR. Quando ti registri alla newsletter, memorizziamo il tuo indirizzo IP inserito dal provider di servizi Internet (ISP), nonché la data e l’ora della registrazione, in modo da poter tracciare eventuali abusi del tuo indirizzo e-mail in un secondo momento. I dati raccolti da noi al momento della registrazione alla newsletter verranno utilizzati esclusivamente a scopo pubblicitario tramite la newsletter. È possibile annullare l’iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento tramite il collegamento fornito nella newsletter o inviando un messaggio all’indirizzo e-mail sopra specificato. Dopo la cancellazione, il tuo indirizzo e-mail verrà immediatamente cancellato dalla nostra lista di distribuzione delle newsletter, a meno che tu non abbia espressamente acconsentito a un ulteriore utilizzo dei tuoi dati o ci riserviamo il diritto di utilizzare i dati in eccesso, che è consentito dalla legge e sui vi informiamo in questa dichiarazione.

  1. Elaborazione dei dati ai fini della gestione degli ordini
    I dati personali da noi raccolti verranno trasmessi alla società di trasporto incaricata della consegna nell’ambito dell’elaborazione del contratto, nella misura in cui ciò è necessario per la consegna della merce. Trasmetteremo i tuoi dati di pagamento all’ente creditizio incaricato nell’ambito dell’elaborazione dei pagamenti, se necessario per la gestione dei pagamenti. Se vengono utilizzati fornitori di servizi di pagamento, la informiamo esplicitamente di seguito. La base giuridica per il trasferimento dei dati è l’art. 6 (1) punto b GDPR.

Utilizzo dei fornitori di servizi di pagamento

  • Paypal
    Quando si paga tramite PayPal, carta di credito tramite PayPal, addebito diretto tramite PayPal o – se offerto – “acquisto su conto” o “pagamento rateale” tramite PayPal, trasmettiamo i dati di pagamento a PayPal (Europa) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (di seguito “PayPal”). Il trasferimento avviene ai sensi dell’art. 6 (1) punto b GDPR e solo nella misura in cui ciò è necessario per l’elaborazione dei pagamenti.
    PayPal si riserva il diritto di effettuare controlli di credito per i metodi di pagamento carta di credito tramite PayPal, addebito diretto tramite PayPal o, se offerto, “acquisto su conto” o “pagamento rateale” tramite PayPal. A tal fine, i dati di pagamento dell’utente potrebbero essere trasmessi alle agenzie di credito sulla base dell’interesse legittimo di PayPal a determinare la solvibilità ai sensi dell’art. 6 (1) punto f GDPR. PayPal utilizza il risultato della valutazione del credito in relazione alla probabilità statistica di mancato pagamento al fine di decidere in merito alla fornitura del rispettivo metodo di pagamento. Il rapporto di credito può contenere valori di probabilità (i cosiddetti valori di punteggio). Se i valori del punteggio sono inclusi nel risultato del rapporto di credito, si basano su metodi scientifici, matematici-statistici riconosciuti. Il calcolo dei valori del punteggio include, ma non è limitato a, i dati dell’indirizzo. Per ulteriori informazioni sulla legge sulla protezione dei dati, comprese le agenzie di credito utilizzate, consultare la dichiarazione sulla protezione dei dati di PayPal all’indirizzo: https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacy-full.
    Puoi opporti a questo trattamento dei tuoi dati in qualsiasi momento inviando un messaggio a PayPal. Tuttavia, PayPal potrebbe avere ancora il diritto di elaborare i dati personali dell’utente se ciò è necessario per l’elaborazione del pagamento contrattuale.
  1. Uso di video
    Uso di video di YouTube

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A tal fine, la modalità estesa di protezione dei dati viene utilizzata per garantire, in base alle informazioni del provider, che le informazioni dell’utente vengano memorizzate solo dopo l’avvio della funzione di riproduzione del video. Quando viene avviata la riproduzione di video YouTube incorporati, il provider imposta i cookie “YouTube” per raccogliere informazioni sul comportamento degli utenti. Secondo le indicazioni di YouTube, l’uso di tali cookie è inteso, tra l’altro, a registrare statistiche video, a migliorare la facilità d’uso e ad evitare azioni improprie. Se hai effettuato l’accesso a Google, le tue informazioni saranno direttamente associate al tuo account quando fai clic su un video. Se non desideri essere associato al tuo profilo su YouTube, devi disconnetterti prima di attivare il pulsante. Google salva i tuoi dati (anche per gli utenti che non hanno effettuato l’accesso) come profili di utilizzo e li valuta. Tale valutazione ha luogo in particolare ai sensi dell’art. 6 (1) lettera f GDPR, sulla base dei legittimi interessi di Google nell’inserimento di pubblicità personalizzata, ricerche di mercato e / o design orientato alla domanda del proprio sito Web. Hai il diritto di opporti alla creazione di questi profili utente, per cui devi contattare YouTube per esercitare questo diritto.

Indipendentemente dal fatto che il video incorporato venga riprodotto, quando si visita questo sito Web viene stabilita una connessione al “doppio clic” della rete Google. Ciò può innescare un’ulteriore elaborazione dei dati al di fuori del nostro controllo.

Google LLC, con sede negli Stati Uniti, è certificata per l’accordo di protezione dei dati USA-Europa “Privacy Shield”, che garantisce la conformità con il livello di protezione dei dati applicabile nell’UE.

Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati di YouTube sono disponibili nella dichiarazione sulla protezione dei dati del provider all’indirizzo: www.google.com/policies/privacy/

  1. Marketing online
    Monitoraggio delle conversioni di Google AdWords

Questo sito Web utilizza il programma pubblicitario online “Google AdWords” e il monitoraggio delle conversioni nell’ambito di Google AdWords, Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (“Google”). Utilizziamo il programma di Google Adwords per attirare l’attenzione sulle nostre interessanti offerte con l’aiuto di materiali pubblicitari (i cosiddetti Google Adwords) su siti Web esterni. Possiamo determinare, in relazione ai dati delle campagne pubblicitarie, il successo delle singole misure pubblicitarie. Siamo interessati a mostrarti annunci che ti interessano. Vogliamo rendere il nostro sito Web più interessante per te e ottenere un equo calcolo dei costi pubblicitari.

Il cookie di tracciamento delle conversioni viene impostato sul browser di un utente, se fa clic su un annuncio AdWords fornito da Google. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul tuo sistema informatico. Questi cookie di solito perdono la loro validità dopo 30 giorni e non vengono utilizzati per l’identificazione personale. Se l’utente visita una determinata pagina di questo sito Web e se il cookie non è ancora scaduto, Google e noi saremo in grado di riconoscere che l’utente ha fatto clic sull’annuncio ed è stato inoltrato a questa pagina. Ogni cliente di Google AdWords riceve un cookie diverso. Pertanto, i cookie non possono essere tracciati tramite il sito Web dei clienti AdWords. Le informazioni raccolte dai cookie di conversione vengono utilizzate per fornire statistiche di conversione aggregate ai clienti AdWords che hanno optato per il monitoraggio delle conversioni. I clienti vengono informati del numero totale di utenti che hanno fatto clic sull’annuncio e sono stati inoltrati a una pagina di tag di monitoraggio delle conversioni. Tuttavia, non ottengono alcuna informazione che consenta loro di identificare gli utenti personalmente. Se non si desidera partecipare al programma di monitoraggio, è possibile rifiutare l’utilizzo di questo programma disattivando il cookie di monitoraggio delle conversioni di Google tramite il browser Internet attraverso le impostazioni utente. In questo caso, non sarai incluso nelle statistiche del monitoraggio delle conversioni. Utilizziamo Google Adwords sulla base del nostro legittimo interesse per la pubblicità mirata ai sensi dell’art. 6 (1) punto f GDPR.

Google LLC, con sede negli Stati Uniti, è certificata per l’accordo di protezione dei dati USA-Europa “Privacy Shield”, che garantisce la conformità con il livello di protezione dei dati applicabile nell’UE.

Per ulteriori informazioni sulla politica sulla privacy di Google, visitare: https://privacy.google.com/intl/en-GB/take-control.html?categories_activeEl=sign-in

È possibile disattivare in modo permanente i cookie per le preferenze pubblicitarie bloccandoli tramite le rispettive impostazioni del software del browser o scaricando e installando il plug-in del browser, disponibile al seguente link:
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  1. Servizi di analisi Web
    Google (Universal) Analytics
  • Google Universal Analytics
    Questo sito Web utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web di Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (“Google”). Google Analytics utilizza i cosiddetti cookie, che sono file di testo memorizzati sul tuo computer, per aiutare il sito Web ad analizzare come gli utenti utilizzano il sito. Le informazioni generate dai cookie sull’utilizzo di questo sito Web (incluso l’indirizzo IP abbreviato) vengono generalmente trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e ivi archiviate.
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    Per nostro conto, Google utilizzerà queste informazioni per valutare l’utilizzo del sito Web, compilare report sull’attività del sito Web e fornirci altri servizi relativi al sito Web e all’utilizzo di Internet. L’indirizzo IP trasmesso dal tuo browser nel contesto di Google Analytics non viene unito ad altri dati di Google.
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  • Remarketing di Google AdWords
    Il nostro sito Web utilizza le funzioni di Google AdWords Remarketing, che ci consentono di pubblicizzare il nostro sito Web nei risultati di ricerca di Google, nonché su siti Web di terze parti. Il fornitore è Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (“Google”). A tal fine, Google inserisce un cookie nel browser del dispositivo terminale, che utilizza automaticamente un ID cookie pseudonimo sulla base delle pagine visitate per consentire la pubblicità basata sugli interessi. Il trattamento si basa sul nostro legittimo interesse alla commercializzazione ottimale del nostro sito Web ai sensi dell’art. 6 (1) punto f GDPR.
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    Google LLC, con sede negli Stati Uniti, è certificata per l’accordo di protezione dei dati USA-Europa “Privacy Shield”, che garantisce la conformità con il livello di protezione dei dati applicabile nell’UE.
    Ulteriori informazioni e le norme sulla protezione dei dati relative alla pubblicità e a Google sono disponibili all’indirizzo:
    http://www.google.com/policies/technologies/ads/
  1. Diritti dell’interessato
    La legge applicabile sulla protezione dei dati ti garantisce i seguenti diritti globali delle persone interessate (diritti di informazione e di intervento) nei confronti del titolare del trattamento in relazione al trattamento dei tuoi dati personali:

Diritto di accesso dell’interessato ai sensi dell’art. 15 GDPR
Diritto di rettifica ai sensi dell’art. 16 GDPR
Diritto alla cancellazione (“diritto all’oblio”) ai sensi dell’art. 17 GDPR
Diritto alla limitazione del trattamento ai sensi dell’art. 18 GDPR
Diritto di essere informato ai sensi dell’art. 19 GDPR
Diritto alla portabilità dei dati ai sensi dell’art. 20 GDPR
Diritto di revoca del consenso prestato ai sensi dell’art. 7 (3) GDPR
Diritto di presentare un reclamo ai sensi dell’art. 77 GDPR

  1. Durata della conservazione dei dati personali
    La durata della conservazione dei dati personali è determinata dal rispettivo periodo di conservazione legale (ad esempio periodi di conservazione commerciale e fiscale). Dopo la scadenza di questo periodo, i dati corrispondenti verranno periodicamente cancellati, a condizione che non siano più necessari per l’esecuzione o l’avvio del contratto e / o che non vi sia più alcun interesse legittimo da parte nostra in un’ulteriore conservazione.